HCK Việt Nam
Chính sách bảo hành HCK tại Việt Nam
Thông tin thời hạn và cách yêu cầu hỗ trợ bảo hành sản phẩm HCK tại Việt Nam.
Thời hạn bảo hành
Sản phẩm HCK thuộc phạm vi áp dụng được bảo hành 24 tháng tại Việt Nam, tính từ ngày mua ghi trên hóa đơn hoặc chứng từ bán hàng hợp lệ.
Đổi sản phẩm lỗi trong 14 ngày
Trong 14 ngày đầu kể từ ngày nhận hàng, HCK Việt Nam áp dụng 1 đổi 1 khi bộ phận kỹ thuật xác nhận sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Sản phẩm cần còn đủ model, số serial và phụ kiện đi kèm; hư hỏng do va đập, sử dụng sai hướng dẫn, tự ý sửa chữa hoặc tác động bên ngoài không thuộc điều kiện đổi lỗi.
Khi cần hỗ trợ bảo hành
- Chuẩn bị tên model, số serial trên nhãn sản phẩm và thông tin mua hàng/hóa đơn.
- Mô tả hiện tượng và gửi ảnh hoặc video khi thuận tiện. Không tự tháo lắp thiết bị khi chưa được hướng dẫn.
- Liên hệ hotline 096 218 00 80 hoặc gửi yêu cầu qua trang liên hệ. Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn bước tiếp theo.
Phạm vi và trường hợp loại trừ
Phương án bảo hành được xác định theo tình trạng thực tế, model, số serial và chứng từ mua hàng. Chính sách không áp dụng cho hao mòn thông thường; hư hỏng do lắp đặt hoặc sử dụng sai hướng dẫn; nguồn điện không phù hợp; tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi sản phẩm; va đập, ngập nước, côn trùng và các tác động bên ngoài.
Nội dung này là chính sách hậu mãi tại Việt Nam của WIR B4Y HOUSEHOLD và không thay thế tài liệu kỹ thuật, phiếu bảo hành hoặc điều kiện riêng đi kèm từng model.